Trocas e devoluções

Caso tenha recebido um produto de qualidade comprometida, ou que não veio o que pediu, para realizar a troca, a BY KIDS ROUPAS disponibiliza um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, no qual deverá realizar o processo de troca.
Pedidos com defeito tem o prazo de até 30 dias para a troca.

Antes de recorrer a devolução é necessário:
Verificar se o pedido se encontra dentro do prazo de validade da troca, pedidos com o prazo expirado não poderão ser devolvidos!
Deverá manter todas as etiquetas dos produtos e a embalagem original acompanhados da nota fiscal.
Produtos NÃO devem ter indícios de uso, de lavagem, sujeiras, odores ou manchas.
Também não devem conter alterações, como ajustes e cortes.

Opções de troca:
Vale compras no mesmo valor dos itens devolvidos;
Troca pelo mesmo produto ou de diferentes tamanhos;
Para solicitação da troca uma mensagem deverá ser enviada para o nosso WhatsApp (47) 99921-3730, que encaminhará uma resposta o mais rápido possível.
Em seguida deverá ser feita a postagem para devolução do(s) produto(s) para a empresa, que assim que receber a postagem irá proceder das maneiras descritas.

ATENÇÃO: APENAS A PRIMEIRA TROCA É GRATUITA.
ATENÇÃO: CUPOM DE CRÉDITO/DESCONTO NÃO INCLUI FRETE PARA NOVA COMPRA.

Caso você tenha utilizado um cupom promocional na sua compra, não será possível aplicar o mesmo no processo de troca. O sistema aceita apenas um cupom por pedido.

O valor devolvido de compras realizadas por boleto bancário ou PIX será feito através de PIX, e quando no cartão de crédito, o valor será estornado junto a operadora do cartão.